Der Empfangsmitarbeiter und/oder ein SB-Terminal (Selbstbedienung) stellt dem Kunden ein Ticket mit einer Nummer aus. Dies erfolgt über die WLines-Oberfläche auf einem Computer, Tablet oder Terminal. Das Ticket kann auf einem kompakten Bonn-Drucker ausgedruckt oder digital an den Kunden zur Verfügung, zum Beispiel als QR-Code oder Link aufs Smartphone gestellt werden.
Nach Erhalt des Tickets kann der Kunde den Status seiner Warteschlange einsehen:
Der Aufruf des Kunden erfolgt mit einem akustischen Signal und der Anzeige der Ticketnummer auf dem Informationsdisplay. Zusätzlich kann der Kunde die Aufrufe in Echtzeit auf seinem Mobilgerät verfolgen.
WLines hebt sich durch seine einzigartige Kombination aus Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit von der Konkurrenz ab.
Im Vergleich zu anderen Lösungen bietet WLines entscheidende Vorteile, die es zu einer erstklassigen Wahl für Unternehmen machen, die ihre Warteschlangen effizienter verwalten möchten.
Dem Empfang reicht es, Tickets auszugeben und bei Bedarf grundlegende Aktionen (Aufruf, Verschieben, Löschen) zu verwalten. Alternativ kann der Kunde sein Ticket auch am SB-Terminal ziehen.
Es ist keine aufwendige Einrichtung erforderlich. Eine Basiseinrichtung und ein Netzwerkanschluss genügen, um das System erfolgreich zu starten.
Alle Informationen zur Warteschlange werden auf einem Monitor im Wartebereich oder auf dem Smartphone des Kunden angezeigt – für eine klare und transparente Übersicht.
Tickets und Infodisplays lassen sich mit Ihrem Firmenlogo und individuellen Designelementen gestalten, um ein einheitliches Markenbild zu schaffen.
Kunden sehen ungefähre Wartezeiten, was den Stress reduziert und das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärkt.
Erleben Sie wie WLines mit minimalem Personalaufwand und ohne komplizierte Installation effizientere Abläufe schafft.
So sparen Sie Zeit, reduzieren das Wartechaos und bieten Ihren Kunden ein reibungsloses Serviceerlebnis.
